VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY PLATNÉ OD 19.3.2020

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú zmluvné vzťahy medzi spoločnosťou Tisk Kvalitně, s.r.o., IČO 24196207, so sídlom Sokolovská 971/193, Libeň, 190 00 Praha 9, zapísanou v obchodnom registri pod č. C 187667, vedenou na Mestskom súde v Prahe (ďalej len "Zhotoviteľ"), poskytujúcou služby inzerované okrem iného na internetových stránkach umiestnených na doméne https://www.tisk-kvalitne.cz (ďalej len "webová stránka") a každý subjekt, ktorý si objednáva služby od zhotoviteľa (ďalej len "objednávateľ"; zhotoviteľ a objednávateľ spolu ďalej len "zmluvné strany"). Tieto VOP sú súčasťou zmluvy, ktorá akýmkoľvek spôsobom vzniká medzi Zhotoviteľom a Objednávateľom, najmä (nie však výlučne) spôsobom uvedeným v týchto VOP (ďalej len "Zmluva"). Akékoľvek odchylné ustanovenia v Zmluve majú prednosť pred znením týchto VOP.

Ak je Objednávateľ osobou, ktorá mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania uzatvára zmluvu so Zhotoviteľom alebo s ním inak jedná, je tento Objednávateľ spotrebiteľom (ďalej len "Spotrebiteľ"). Ak Objednávateľ pri komunikácii so Zhotoviteľom, najmä pri zadávaní dopytu alebo objednávky, uvedie svoje identifikačné číslo (IČO, DIČ), nepovažuje sa za Spotrebiteľa.

1. UZAVRETIE ZMLUVY

1.1 Ak jedna zo zmluvných strán predloží dostatočne určitý návrh na uzavretie zmluvy akýmkoľvek spôsobom (ďalej len "návrh") a druhá zmluvná strana ho bez výhrad prijme (ďalej len "prijatie"), medzi zmluvnými stranami vždy vznikne zmluva. Ak odpoveď druhej zmluvnej strany na Ponuku obsahuje dodatky, výhrady, obmedzenia alebo iné zmeny, považuje sa takáto odpoveď, až na výnimky stanovené zákonom, za novú Ponuku.

1.2 Tieto VOP sú súčasťou Zmluvy najmä v prípade,

1.2.1 Dodávateľ ich priloží k ponuke alebo na ne v ponuke odkáže (najmä odkazom na ich umiestnenie na webovom sídle), alebo
1.2.2 Zhotoviteľ ich pripojí k akejkoľvek komunikácii, ktorá predchádza Akceptácii, alebo na ne v takejto komunikácii odkáže (najmä odkazom na ich umiestnenie na Webovom sídle) a Objednávateľ ich výslovne neodmietne; alebo
1.2.3 Zákazník s nimi inak súhlasí v akejkoľvek komunikácii, ktorá nie je Ponukou alebo Akceptáciou ("Informatívna komunikácia"), najmä tým, že s nimi súhlasí pri vyplnení nezáväzného dopytu na Webovom sídle, alebo
1.2.4 že ich Zhotoviteľ zašle Objednávateľovi spolu so zálohovou faktúrou alebo faktúrou a Objednávateľ zálohovú faktúru alebo faktúru uhradí.

1.3 Ponuka môže byť Zhotoviteľom predložená najmä prostredníctvom e-mailu zaslaného Objednávateľovi na e-mailovú adresu, ktorú Objednávateľ uviedol v nezáväznom dopytovaní na Webovom sídle alebo ktorú Objednávateľ uviedol v inej Informatívnej komunikácii, vrátane telefonickej komunikácie so Zhotoviteľom, alebo ktorá je Zhotoviteľovi známa z predchádzajúcich rokovaní s Objednávateľom (každá takáto e-mailová adresa sa ďalej označuje ako "e-mail Objednávateľa"). Akceptácia môže byť vykonaná najmä výslovne prostredníctvom e-mailu zaslaného Objednávateľom na e-mailovú adresu Zhotoviteľa v reakcii na Ponuku alebo konkludentne, čo zahŕňa úhradu faktúry alebo zálohovej faktúry zaslanej Zhotoviteľom Objednávateľovi.

2. PREDMET ZMLUVY

2.1 Zhotoviteľ sa zaväzuje poskytovať na základe Zmluvy odplatne sám alebo prostredníctvom inej fyzickej alebo právnickej osoby služby spočívajúce najmä v tlači alebo obdobnom spracovaní grafických podkladov dodaných Objednávateľom na vybraný materiál (ďalej len "Služby"). Zmluva sa riadi ustanoveniami právnych predpisov o zmluve o dielo, a to aj s ohľadom na skutočnosť, že prevažná časť plnenia Zhotoviteľa spočíva vo výkone činností. Služby sú Objednávateľovi dodávané spravidla na hmotnom nosiči, na ktorom sú tieto Služby uvedené (ďalej len "Produkt").

2.2 Objednávateľ berie na vedomie, že poskytovanie Služieb si spravidla vyžaduje súčinnosť Objednávateľa, najmä dodanie grafických podkladov (ďalej len "Grafické podklady") Zhotoviteľovi. Objednávateľ poskytne Zhotoviteľovi riadnu Grafickú dokumentáciu spôsobom akceptovateľným Zhotoviteľom, spravidla formou prílohy e-mailu alebo prostredníctvom externého dátového úložiska. Ak Zhotoviteľ nedodá riadnu Grafickú dokumentáciu ani do 30 dní odo dňa uzavretia Zmluvy, je Zhotoviteľ oprávnený od Zmluvy odstúpiť.

2.3 Objednávateľ berie na vedomie, že Zhotoviteľ nie je v žiadnom prípade povinný kontrolovať správnosť Grafickej dokumentácie; v prípade, že Zhotoviteľ napriek tomu zistí vady Grafickej dokumentácie, je Objednávateľ povinný v primeranej lehote po výzve Zhotoviteľa vady Grafickej dokumentácie odstrániť. Objednávateľ berie na vedomie, že niektoré vady Grafických podkladov nie je možné vzhľadom na ich povahu zistiť pred vykonaním Služieb, ale prejavia sa až po vykonaní Služieb (po tlači a pod.); takéto vady nie sú vadami Služieb a Zhotoviteľ za ne nezodpovedá.

2.4 Zákazník berie na vedomie, že v súvislosti s procesom poskytovania Služieb nie je oprávnený (ak nie je dohodnuté inak) meniť grafické materiály po ich dodaní podľa svojej vôle.

2.5 Zmluvné strany sa môžu dohodnúť, že Zhotoviteľ vytvorí Grafickú dokumentáciu sám alebo prostredníctvom inej osoby alebo subjektu, avšak v takom prípade (ak nie je uvedené inak) nie je vytvorenie Grafickej dokumentácie zahrnuté v cene za Služby a platí sa samostatne.

3. PLATOBNÉ PODMIENKY

3.1 Ak nie je v ponuke uvedené inak, k cene uvedenej v ponuke sa pripočíta DPH v sadzbe stanovenej právnymi predpismi.

3.2 Zhotoviteľ je oprávnený vystaviť faktúru kedykoľvek po uzavretí Zmluvy, ak sa Zmluvné strany nedohodnú inak, napr. vystaviť faktúru až po odovzdaní Výrobku prvému dopravcovi na prepravu k Objednávateľovi.

3.3 Splatnosť ceny za Služby je 7 dní odo dňa odoslania faktúry Zákazníkovi.

3.4 Zákazník súhlasí s tým, že faktúra za Služby bude zaslaná elektronicky na e-mailovú adresu Zákazníka.

3.5 Zhotoviteľ je oprávnený požadovať zálohu na cenu za Služby.

3.6 V prípade omeškania Objednávateľa s úhradou ceny za Služby je Objednávateľ povinný zaplatiť Zhotoviteľovi úrok z omeškania vo výške 0,1 % za každý deň omeškania, z ktorého je Objednávateľ v omeškaní.

4. DODACIE PODMIENKY

4.1 Povinnosť Zhotoviteľa poskytnúť Služby je splnená, ak

4.1.1 Zhotoviteľ umožní Objednávateľovi prevziať Produkt vo svojich priestoroch v sídle Zhotoviteľa (ďalej len "Priestory"), ak sa má dodanie uskutočniť v Priestore, alebo
4.1.2 Zhotoviteľ je povinný odovzdať Výrobok prvému dopravcovi na ktoromkoľvek mieste v Českej republike na prepravu Objednávateľovi a umožniť Objednávateľovi uplatniť svoje práva vyplývajúce z prepravnej zmluvy voči dopravcovi (napr. poskytnutím identifikačných údajov
zásielka), ak sa má Výrobok zaslať Zákazníkovi a ak Zákazník nie je Spotrebiteľ, alebo
4.1.3 Výrobok sa dodáva Zákazníkovi, ak sa má Výrobok zaslať Zákazníkovi a ak je Zákazník Spotrebiteľom.

4.2 Nebezpečenstvo škody na Produkte prechádza na Objednávateľa v okamihu splnenia záväzku Zhotoviteľa vykonať Služby podľa článku 4.1 Zmluvy.

4.3 Ak je v Zmluve uvedená lehota na vykonanie Služieb, je táto lehota len orientačná ("Orientačná lehota"). To neplatí, ak je v Zmluve uvedená presná lehota plnenia a zároveň je v nej uvedené, že ide o lehotu, ktorú nemožno prekročiť. Ak nie je uvedené inak, Indikatívna lehota začína plynúť až od okamihu, keď sú Zhotoviteľovi dodané Grafické podklady a Zhotoviteľovi je zaplatená cena za Služby alebo záloha na cenu za Služby (to neplatí, ak sa záloha nevyžaduje a zároveň je dohodnuté začatie poskytovania Služieb pred zaplatením ceny za Služby); rozhodujúce je to, čo nastane neskôr.

4.4 Zákazník nemá nárok na žiadnu náhradu škody spôsobenej oneskoreným dodaním Služieb alebo Výrobku a vyhlasuje, že sa vzdáva všetkých takýchto potenciálnych práv. Toto neplatí, pokiaľ to nie je povolené zákonom.

4.5 Zákazník je povinný skontrolovať Výrobok a Služby ihneď po ich prevzatí a bezodkladne upozorniť na všetky zjavné vady.

4.6 Ak Zákazník zaplatí akúkoľvek časť ceny za Služby po prevzatí Služieb alebo Výrobkov, považuje sa poskytnutie Služieb za bezchybné.

4.7 Ak je medzi stranami dohodnuté, že Produkt bude prevzatý na Mieste v určitom čase, považuje sa Produkt za prevzatý Zákazníkom alebo ktorýmkoľvek jeho zástupcom v tomto čase; to neplatí, ak Zákazník namieta, že Produkt neprevzal do 24 hodín od tohto času.

5. INFORMOVANIE SPOTREBITEĽOV

5.1 Vo vzťahu k Zákazníkovi, ktorý je Spotrebiteľom, sa neuplatňujú ustanovenia týchto VOP, ktoré sú vo vzťahu k Spotrebiteľom zakázané zákonom.

5.2 Zhotoviteľ informuje objednávateľa podľa § 1820 OZ a objednávateľ prevzatím týchto VOP potvrdzuje, že bol informovaný o:

5.2.1 Zhotoviteľ bude spravidla požadovať zaplatenie ceny za Služby vopred alebo zálohu na cenu za Služby.
5.2.2 Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, má zákonné a zákonom obmedzené právo odstúpiť od Zmluvy, pričom podmienky, lehoty a postupy na uplatnenie tohto práva, ako aj forma odstúpenia od Zmluvy sú uvedené v článku 6.
tieto VOP.
5.2.3 v prípade odstúpenia od Zmluvy znáša spotrebiteľ náklady spojené s vrátením Výrobku.
5.2.4 Bez ohľadu na zákonné a zákonom obmedzené právo Spotrebiteľa odstúpiť od Zmluvy je Spotrebiteľ povinný zaplatiť pomernú časť ceny za Služby v prípade odstúpenia od Zmluvy, ak sa už začalo s poskytovaním Služieb, ako je uvedené nižšie
stanovené v týchto VOP.
5.2.5 Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, sa môže obrátiť so svojimi sťažnosťami na Českú obchodnú inšpekciu, prípadne na iné orgány, a to formou podnetu alebo iným zákonom stanoveným spôsobom za podmienok stanovených zákonom.
dohľad alebo štátny dohľad. Objednávateľ má právo adresovať svoju sťažnosť aj Zhotoviteľovi, a to bez akýchkoľvek ďalších podmienok na túto e-mailovú adresu info@tisk-kvalitne.cz.

6. PRÁVO SPOTREBITEĽA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

6.1 Tento článek 6 VOP se uplatní pouze ve vztahu k Objednateli, který je Spotřebitelem.

6.2 Spotřebitel má právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, která ve smyslu § 1829 odst. 1 OZ (s ohledem na to, že Smlouva je smlouvou o dílo) běží ode dne uzavření Smlouvy, jak tento den vyplývá z těchto VOP.

6.3 Pro účely uplatnění práva na odstoupení od Smlouvy musí Spotřebitel o svém odstoupení od Smlouvy informovat Zhotovitele formou jednostranného právního jednání (například dopisem zaslaným prostřednictvím Zhotovitele poštovních služeb). Spotřebitel je pro takové odstoupení oprávněn použít vzorový formulář dostupný zde, není to však jeho povinností.

6.4 Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od Smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od Smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.

6.5 Není-li dále určeno jinak, pokud odstoupí Spotřebitel od Smlouvy, vrátí mu Zhotovitel bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy mu došlo oznámení Spotřebitele o odstoupení od Smlouvy, za podmínek stanovených v těchto VOP všechny platby, které Zhotovitel od Spotřebitele obdržel včetně nákladů na dodání.

6.6 Pro vrácení plateb použije Zhotovitel stejný platební prostředek, který Spotřebitel použil pro provedení počáteční transakce, pokud Spotřebitel výslovně neurčí jinak. V žádném případě tím Spotřebiteli nevzniknou další náklady.

6.7 Jestliže Spotřebitel zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání, který Zhotovitel nabízí, vrátí mu Zhotovitel dle analogické aplikace § 1832 odst. 2 OZ náklady na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

6.8 Odstoupí-li Spotřebitel od Smlouvy po převzetí Produktu, Zhotovitel není povinen dle analogické aplikace § 1832 odst. 4 OZ vrátit přijaté peněžní prostředky Spotřebiteli dříve, než mu Spotřebitel předá Produkt nebo prokáže, že mu Produkt odeslal.

6.9 Pokud Spotřebitel požádal Zhotovitele, aby s poskytnutím Služeb bylo započato před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy a pokud přes tuto žádost od Smlouvy odstoupí, uhradí ve smyslu § 1834 OZ poměrnou část sjednané ceny za tu část Služeb, která byla poskytnuta do okamžiku odstoupení od Smlouvy.

6.10 V případě, že Spotřebitel souhlasil s úplným dokončením služby před uplynutím lhůty
pro odstoupení od Smlouvy a služba již bude před odstoupením od Smlouvy zcela splněna, dle § 1837 písm. a) OZ nemá Spotřebitel právo od Smlouvy odstoupit.

7. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

7.1 Objednatel, který naplňuje znaky spotřebitele dle § 2 odst. 1 písm. a) zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele (dále jen „ZoOS“), má podle § 20d a násl. ZoOS právo na mimosoudní řešení sporu z uzavřené Smlouvy. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (tedy orgánem, který takový spor je oprávněn řešit) je ve smyslu § 20e písm. d) ZoOS Česká obchodní inspekce. Internetová adresa České obchodní inspekce je http://www.coi.cz/.

7.2 ROZHODNÉ PRÁVO A ŘEŠENÍ SPORŮ

7.3 Smlouva se řídí právními předpisy České republiky.

7.4 Všechny spory vznikající ze Smlouvy a v souvislosti s ní budou rozhodovány s konečnou platností u Rozhodčího soudu při Hospodářské komoře České republiky a Agrární komoře České republiky podle jeho řádu jedním rozhodcem jmenovaným předsedou Rozhodčího soudu. Předchozí věta neplatí, je-li Objednatelem Spotřebitel. V případě, že je Objednatelem Spotřebitel, budou všechny spory vznikající ze Smlouvy a v souvislosti s ní rozhodovány příslušnými soudy České republiky.